Familia de la sorpresaConfusión qué es, cómo se siente y cómo gestionarlo
Una explicación que no encaja, una situación con mensajes contradictorios, una decisión con demasiadas variables. La confusión es esa sensación de no entender que nos detiene. Aunque es incómoda, también es una señal de que estamos ante algo nuevo que merece atención, y puede ser la antesala del aprendizaje.
Qué es la confusión
La confusión es el estado de no entender algo o de no saber qué pensar ante información incompleta, contradictoria o demasiado compleja. Es una emoción cercana a la Sorpresa y a la Perplejidad.
Investigadores como Sidney D’Mello la estudian como una emoción epistémica, ligada al conocimiento: aparece cuando lo que sabemos no basta para entender lo que tenemos delante.
Cómo se siente
- Ceño fruncidoGesto de concentración.
- Cabeza inclinada.
- Preguntas«¿Cómo?», «¿qué?».
- BloqueoAl intentar decidir.
- FrustraciónSi se prolonga.
Confusión y aprendizaje
George Loewenstein describió la curiosidad como la sensación de un vacío en lo que sabemos. La confusión señala ese vacío. Estudios sobre aprendizaje han encontrado que la confusión, cuando se resuelve, se asocia a un aprendizaje más profundo que cuando todo resulta claro desde el principio. Es decir, sentirse confundido puede ser una buena señal, siempre que no se prolongue tanto que lleve al abandono.
Qué la provoca
- Información contradictoria.
- Situaciones nuevas sin referentes.
- Exceso de opciones o datos.
- Mensajes ambiguos de otras personas.
- Cansancio o estrés, que dificultan pensar.
Cómo recuperar la claridad
- Para y reconoce que estás confundido.
- Identifica qué no entiendes exactamente.
- Pregunta sin miedo.
- Divide el problema en partes.
- Escribe lo que sabes y lo que falta.
- Date tiempo: a veces la claridad llega tras un descanso.
Confusión en las relaciones
Una fuente frecuente de confusión son los mensajes contradictorios de otras personas: alguien que dice una cosa y hace otra, que se muestra cercano un día y distante al siguiente. Esta confusión puede generar mucha ansiedad. Ayuda observar los hechos más que las palabras, preguntar directamente qué ocurre y, si el patrón se repite, plantearse si la relación nos hace bien.
En situaciones de manipulación, la confusión puede ser buscada por la otra persona para que dudemos de nuestro propio criterio. Contrastar con alguien de confianza ayuda a recuperar la claridad.
Escribir lo que ha ocurrido, con fechas y hechos concretos, también ayuda a ver patrones que en el momento resultan difíciles de distinguir.
Cuándo consultar
Si la confusión aparece de forma brusca, sin motivo aparente, sobre todo en personas mayores, o se acompaña de desorientación, problemas de memoria o cambios en la conducta, consulta con un médico. Puede tener causas médicas que requieren atención.
Sentimientos relacionados
Fuentes
- Loewenstein, G. (1994). The psychology of curiosity: A review and reinterpretation. Psychological Bulletin, 116(1), 75-98. doi.org/10.1037/0033-2909.116.1.75
- D’Mello, S., Lehman, B., Pekrun, R. y Graesser, A. (2014). Confusion can be beneficial for learning. Learning and Instruction, 29, 153-170. doi.org/10.1016/j.learninstruc.2012.05.003
- Meyer, W.-U., Reisenzein, R. y Schützwohl, A. (1997). Toward a process analysis of emotions: The case of surprise. Motivation and Emotion, 21(3), 251-274. doi.org/10.1023/A:1024422330338