Familia del amorConfianza qué es, cómo se siente y cómo gestionarlo
Contar un secreto, dejar a los hijos con alguien, apoyarse en un compañero. Confiar es aceptar ser vulnerables porque creemos que el otro no nos fallará. Se construye despacio, se rompe en un instante y se repara con constancia.
Qué es la confianza
Denise Rousseau y sus colaboradores, tras revisar cómo la definen distintas disciplinas, propusieron que la confianza es la disposición a aceptar la vulnerabilidad basada en expectativas positivas sobre las intenciones o la conducta de otro. Confiar siempre implica un riesgo: si no hubiera nada que perder, no haría falta confianza.
Puede dirigirse a personas, a instituciones o a uno mismo. La confianza interpersonal suele apoyarse en tres percepciones: que el otro es competente, que tiene buenas intenciones hacia nosotros y que es íntegro, es decir, que hace lo que dice.
Cómo se siente
- RelajaciónMenos vigilancia, menos necesidad de controlar.
- AperturaFacilidad para hablar de uno mismo y mostrar debilidades.
- SeguridadSensación de que se puede contar con el otro.
Cómo se construye
- Coherencia entre lo que alguien dice y lo que hace.
- Cumplir lo prometido, también en cosas pequeñas.
- Revelación recíproca: Arthur Aron mostró que compartir poco a poco información personal genera cercanía y confianza.
- Tiempo y experiencias compartidas, incluidos momentos difíciles.
- Experiencias tempranas: el apego seguro en la infancia facilita confiar de adultos.
Para qué sirve
La confianza es la base de cualquier cooperación: sin ella no hay amistad, pareja, equipo ni sociedad que funcione. Nos ahorra la energía de vigilar constantemente y permite delegar, pedir ayuda y comprometernos.
Su fragilidad es una asimetría bien conocida en psicología: lo negativo pesa más que lo positivo. Roy Baumeister y sus colaboradores lo resumieron en el título de su revisión: «lo malo es más fuerte que lo bueno». Una traición puede borrar años de confianza.
Diferencias con sentimientos parecidos
Confianza no es lo mismo que Seguridad
La seguridad es sentirse a salvo; la confianza se dirige a otra persona concreta.
Confianza no es lo mismo que Certeza
La certeza es saber. La confianza es esperar sin poder estar seguro.
Confianza no es lo mismo que Desconfianza
La desconfianza es su opuesto: esperar que el otro nos falle.
Confianza no es lo mismo que Esperanza
La esperanza mira al futuro en general; la confianza, a la conducta de alguien.
Cómo cuidarla y repararla
- Cumple lo pequeño. La confianza se construye con detalles: llegar a la hora, devolver lo prestado, guardar un secreto.
- Sé transparente, sobre todo cuando te equivocas.
- Confía por pasos. Ante alguien nuevo, ve dando confianza a medida que la otra persona responde.
- Si la rompiste, reconoce el daño sin excusas, repara lo posible y cumple de forma constante. Reparar lleva tiempo.
- Si te la rompieron, no generalices a todo el mundo. Una traición no convierte a todos en traidores.
Sentimientos relacionados
Fuentes
- Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S. y Camerer, C. (1998). Not so different after all: A cross-discipline view of trust. Academy of Management Review, 23(3), 393-404. doi.org/10.5465/amr.1998.926617
- Aron, A., Melinat, E., Aron, E. N., Vallone, R. D. y Bator, R. J. (1997). The experimental generation of interpersonal closeness: A procedure and some preliminary findings. Personality and Social Psychology Bulletin, 23(4), 363-377. doi.org/10.1177/0146167297234003
- Baumeister, R. F., Bratslavsky, E., Finkenauer, C. y Vohs, K. D. (2001). Bad is stronger than good. Review of General Psychology, 5(4), 323-370. doi.org/10.1037/1089-2680.5.4.323
- Hazan, C. y Shaver, P. (1987). Romantic love conceptualized as an attachment process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511-524. doi.org/10.1037/0022-3514.52.3.511